返品期限原則、生体の返品はできませんが、到着時点で死亡等の場合には袋を開封する前に連絡してください。
※到着予定時刻から半日以上が経過していたり、必ず到着日の到着予定時刻から半日以内にご連絡をください。それ以降ですと、ご連絡をいただいても返品に応じることはできません。必ず到着したらすぐに荷物の確認をお願いします。
※袋を開封してしまった場合には、返品に応じられません。
※しばらくは、福井県から発送し、翌日に到着できるエリアまでを対象といたします。それ以外の都道府県にも販売、発送はさせていただきますが、死着保証の対象外とさせていただきます。
死着保証の対象となるのは、具体的には以下のエリアです。
東北地方（午後14時以降）：青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島
関東地方：茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
信越地方：新潟、長野
北陸地方：富山、石川、福井
東海地方：静岡、愛知、岐阜、三重
関西地方：大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫